❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

🚚 Costos de Envío

¿Cuáles son los costos de envío?

🛵 Envíos en Bogotá 

Valor fijo: $8.500 COP.

Envío gratis por compras superiores a $250.000 COP.

📦 Envíos a otras ciudades de Colombia

Con pago anticipado (transferencia, tarjeta, Nequi, Daviplata, PSE, etc.) El precio de el envío varía dependiendo el peso de los artículos, para productos que pesen entre 1 a 3 kg el costo es de :

🚚COORDINADORA: $13.500 COP.

🚚SERVIENTREGA: $18.000 COP.

🚚INTERRAPIDÍSIMO: $16.500 COP.

Con pago contra entrega: el costo varía entre $18.000 y $40.000 COP, ya que las transportadoras cobran una comisión sobre el valor recaudado.

✨ Envío gratis nacional (fuera de Bogotá): por compras superiores a $300.000 COP con pago anticipado.

⚠️ Nota: destinos especiales como San Andrés Islas y Leticia pueden tener costos adicionales.

💰 ¿Cómo pago el envío?

El costo del envío depende del peso de los productos y lo puedes pagar al recibir tu pedido (contra entrega).

🔄 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. (Ver nuestra Política de Devoluciones para más detalles).

🧴 ¿Qué pasa si el producto llega dañado o equivocado?

No te preocupes 💪, nosotros asumimos los gastos de envío y hacemos el cambio sin costo adicional.

📱 ¿Cómo me comunico si tengo dudas?

Puedes escribirnos a:

Correo: castanostore0@gmail.com

WhatsApp: 301 785 8530